OMEGACARPARTS · ВАШИ ПРАВА, ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ
Сначала ваши законные права — и наши 90 дней сверх них
Как потребитель в ЕС вы имеете два права, которые не зависят от нас: гарантию соответствия детали договору и 14 дней на отказ от покупки. Наша коммерческая гарантия 90 дней — добровольная и действует сверх них: она не заменяет и не ограничивает то, что даёт закон.
1 · Законная гарантия соответствия товара договору
По Директиве (ЕС) 2019/771 продавец отвечает, если товар не соответствует договору — например, деталь не совпадает с описанием, номером OE или заявленным состоянием либо не работает так, как должна работать деталь такого типа. Эта ответственность лежит на нас, а не на разборщике: мы продаём вам от своего имени.
Срок ответственности по б/у товарам, которые мы продаём, — два года с момента получения. Более короткий срок с вами не согласовывался, поэтому действуют полные два года. В течение первого года проявившееся несоответствие предполагается существовавшим на момент передачи — доказывать это вам не нужно.
Средства защиты применяются в предусмотренном законом порядке: сначала ремонт или замена, затем соразмерное снижение цены или расторжение договора с возвратом денег. Сообщение о дефекте для вас бесплатно — при несоответствии обратную пересылку оплачиваем мы.
2 · Наша добровольная коммерческая гарантия 90 дней
Эта коммерческая гарантия предоставляется в дополнение к вашим законным правам. Она их не заменяет, не ограничивает и не сокращает установленные законом сроки. Если закон даёт вам больше, чем эта гарантия, применяется закон.
Коммерческая гарантия коротко
| Покрытие | Совместимость и работоспособность детали согласно описанию |
| Срок | 90 дней с момента получения (законная ответственность: 2 года) |
| Указанное состояние | Б/у – проверено или восстановлено, в каждом объявлении |
| Обратная доставка | Брак или несоответствие описанию — платим мы. Отказ в течение 14 дней — прямые расходы на возврат несёт покупатель. |
| Результат | Полный возврат денег или замена после проверки |
| Не покрывается | Повреждения из-за неправильного монтажа или демонтажа (законные права при этом сохраняются) |
1 · Свяжитесь с нами
Напишите нам, указав номер заказа и номер OE детали. Для отказа — в течение 14 дней с момента получения; для коммерческой гарантии — в течение 90 дней; при несоответствии товара договору — в пределах законного срока.
2 · Отправьте деталь обратно
Отправьте деталь курьером с трекингом из любой страны ЕС. Мы подскажем, как всё оформить. Кто платит: при браке или несоответствии описанию — мы, при отказе — вы.
3 · Возврат или замена
Мы возвращаем полную сумму или высылаем замену. При отказе возврат производится не позднее 14 дней после получения детали обратно или предоставления доказательства отправки.
3 · Право на отказ в течение 14 дней
По Директиве 2011/83/EU вы вправе отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без объяснения причин. Срок отсчитывается со дня, когда вы или указанное вами третье лицо (кроме перевозчика) получили товар; если заказ доставляется частями — со дня получения последней части.
Чтобы отказаться, сообщите нам об этом однозначным заявлением — по e-mail или письмом на адрес ниже. Можете использовать типовую форму отказа ниже, но это не обязательно. Достаточно отправить уведомление до истечения 14 дней.
После отказа отправьте деталь обратно без необоснованной задержки и в любом случае в течение 14 дней с момента уведомления. Мы вернём все полученные от вас платежи, включая стандартную стоимость доставки к вам, не позднее 14 дней после получения детали обратно или предоставления вами доказательства отправки — тем же способом оплаты и без каких-либо сборов с вашей стороны.
Прямые расходы на возврат детали при отказе несёт покупатель. Автозапчасти громоздкие и тяжёлые, поэтому расходы могут быть значительными — спросите у нас оценку до отправки. Вы отвечаете только за уменьшение стоимости детали, вызванное обращением с ней сверх того, что необходимо для проверки её характера, свойств и работоспособности. Если деталь бракованная или не соответствует описанию, этот пункт не применяется и возврат оплачиваем мы.
Типовая форма отказа (Приложение I(B) к Директиве 2011/83/EU)
(заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора)
Настоящим я/мы (*) уведомляю(-ем) об отказе от моего/нашего (*) договора купли-продажи следующих товаров (*)/оказания следующей услуги (*),
Заказано (*)/получено (*)
Имя потребителя(-ей)
Адрес потребителя(-ей)
Подпись потребителя(-ей) (только если форма подаётся на бумаге)
Дата
(*) Ненужное зачеркнуть.