FAQ — häufig gestellte Fragen

Passt dieses Teil zu meinem Auto?

Am zuverlässigsten prüfen Sie das über die OE-Nummer — jedes Angebot nennt die Original-Teilenummer. Vergleichen Sie sie mit der Nummer auf Ihrem alten Teil oder im Händlerkatalog. Unsicher? Senden Sie uns Ihre VIN und die OE-Nummer über die Kontaktseite — wir prüfen die Passgenauigkeit vor dem Kauf.

Zeigen die Fotos das tatsächliche Teil?

Ja. Die Fotos zeigen immer genau das Teil, das Sie erhalten — keine Symbolbilder. Wünschen Sie zusätzliche Fotos bestimmter Stellen (Kratzer, Befestigungspunkte, Stecker)? Schreiben Sie uns.

In welchem Zustand sind die Teile? Was bedeutet „Gebraucht – geprüft“?

Jedes Teil stammt aus einem konkreten Spenderfahrzeug und wird vor dem Einstellen kontrolliert und funktionsgeprüft. „Gebraucht – geprüft“ heißt: Original-OEM-Teil, funktionsfähig, von unseren Technikern geprüft. „Aufbereitet“ — zusätzlich professionell instandgesetzt. Die bekannte Laufleistung des Spenders steht im Angebot; fehlt sie, fragen Sie uns.

Welche Garantie erhalte ich?

Auf jedes Teil geben wir 90 Tage Garantie. Motoren und Getriebe haben eine Einbaugarantie: Einbau durch eine Fachwerkstatt, Wechsel von Flüssigkeiten, Filtern und Dichtungen, Rechnung für den Einbau aufbewahren. Details auf der Seite Garantie & Rückgabe.

Wie lange dauert die Lieferung und was kostet sie?

Wir versenden aus unserem EU-Lager in Riga, Lettland per Kurier mit Sendungsverfolgung in 17+ europäische Länder. Die meisten EU-Lieferungen kommen 2–6 Werktage nach Versand an. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse nach Größe und Gewicht berechnet. Große Teile (Motoren, Getriebe, Stoßstangen, Karosserieteile) gehen auf Palette oder als Sperrgut.

Muss ich Zoll oder zusätzliche Gebühren zahlen?

Nein. Lettland ist EU-Mitglied — Sendungen innerhalb der EU sind zoll- und gebührenfrei. Der Preis an der Kasse ist der Endpreis.

Kann ich per Nachnahme zahlen?

Nein, Nachnahme bieten wir nicht an. Alle Bestellungen werden online an der Kasse bezahlt — per Karte oder mit den dort angezeigten Methoden.

Erhalte ich eine Rechnung? Auch eine B2B-Rechnung mit EU-USt-IdNr.?

Ja — zu jeder Bestellung gibt es eine Rechnung. Geschäftskunden mit gültiger EU-USt-IdNr. erhalten auf Wunsch eine B2B-Rechnung: Senden Sie uns direkt nach der Bestellung Ihre Firmendaten.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald der Kurier das Paket abholt, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. Tut sich einige Tage nichts, melden Sie sich — wir klären es mit dem Kurier.

Wie gebe ich ein Teil zurück?

Kontaktieren Sie uns zuerst über die Kontaktseite — wir senden Ihnen Rücksendeadresse und Anleitung. Sie können innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurücktreten (EU-Verbraucherrecht); die 90-Tage-Garantie deckt defekte oder nicht beschreibungsgemäße Teile ab. Details auf der Seite Garantie & Rückgabe.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Die Erstattung erfolgt innerhalb weniger Werktage, nachdem das Teil bei uns eingetroffen ist und die Prüfung bestanden hat — auf das an der Kasse verwendete Zahlungsmittel.

Haben Sie weitere Teile aus demselben Fahrzeug?

Sehr wahrscheinlich — wir zerlegen Spenderfahrzeuge komplett. Stoßstangen, Leuchten, Innenraum oder Elektronik aus demselben Auto sind oft auf Lager. Senden Sie uns den Angebots-Link und Ihre Wunschliste — wir prüfen das Spenderfahrzeug.