OMEGACARPARTS · VAŠE PRAVICE, GARANCIJA IN VRNITVE
Najprej vaše zakonske pravice — in 90 dni naših povrhu
Kot potrošnik v EU imate dve pravici, ki ne odvisni od nas: garancijo, da del ustreza pogodbi, in 14 dni za preklic naročila. Naša lastna 90-dnevna poslovna garancija je prostovoljna in se doda k temu – nikoli ne nadomesti ali omeji tistega, kar vam zagotavlja zakon.
1 · Zakonska garancija ujemanja
V skladu z Direktivo (EU) 2019/771 prodajalec odgovarja, kadar blago ne ustreza pogodbi – na primer kadar del ne ustreza opisu, OE številki ali navedenemu stanju oziroma ne deluje, kot bi moral del te vrste. Ta odgovornost je naša, ne razstavljavčeva: prodajamo vam pod svojim imenom.
Obdobje odgovornosti za uporabljeno blago, ki ga prodajamo, je dve leti od dostave. Nismo se z vami dogovorili za krajše obdobje, zato velja polno dvoletno obdobje. V prvem letu se predpostavlja, da je pomanjkljivost obstajala že ob dostavi – tega vam ni treba dokazovati.
Vaši pravni ukrepi sledijo vrstnemu redu, ki ga določa zakon: najprej popravilo ali zamenjava, nato sorazmerna znižava cene ali preklic pogodbe s povračilom. Prijava pomanjkljivosti nič ne stane – v primerih neujemanja pokrijemo stroške vračilne pošiljke.
2 · Naša prostovoljna 90-dnevna poslovna garancija
Ta poslovna garancija se daje poleg vaših zakonskih pravic. Ne nadomešča jih, ne omejuje jih in ne skrajša nobenega zakonskega roka. Če vam zakon zagotavlja več kot ta garancija, velja zakon.
Poslovna garancija na prvi pogled
| Pokritost | Ujemanje in delovanje dela, kot je opisano |
| Obdobje | 90 dni od dostave (zakonska odgovornost: 2 leti) |
| Razkrita stanja | Uporabljen – Preverjen ali obnovljen, pri vsakem oglasu |
| Vračilna pošiljka | Okvarjen ali neustrezen opis — plačamo mi. Preklic v 14 dneh — vi plačate neposredne stroške vračila. |
| Rezultat | Popoln povračil ali zamenjava po pregledu |
| Ni pokrito | Poškodbe zaradi nepravilne namestitve ali demontaže (vaše zakonske pravice ostajajo nedotaknjene) |
1 · Obvestite nas
Stopite v stik z nami s svojo številko naročila in OE številko dela. Za preklic v roku 14 dni od dostave; za poslovno garancijo v roku 90 dni; za neujemanje v zakonskem roku.
2 · Pošljite ga nazaj
Pošljite del nazaj s sledljivim kurirjem iz katere koli države EU. Vodili vas bomo skozi postopek. Kdo plača: mi za okvarjen ali narobe opisan del, vi za preklic.
3 · Povračilo ali zamenjava
Povrnemo vam celoten znesek ali pošljemo nadomestni del. Pri preklicu povračilo izvedemo najkasneje 14 dni po prejemu dela nazaj ali ko nam predložite dokaz, da ste ga poslali.
3 · 14-dnevna pravica do preklica
V skladu z Direktivo 2011/83/EU lahko prekličete oddaljeno pogodbo v 14 dneh brez navedbe razloga. Rok teče od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo imenovali (razen prevoznika), dejansko prevzeli blago; če je naročilo dostavljeno v več delih, od dneva prejema zadnjega dela.
Za preklic nas obvestite s jasno izjavo – po e-pošti ali po pošti na spodnji naslov. Lahko uporabite spodnji vzorec obrazca za preklic, vendar tega niste dolžni. Dovolj je, da pošljete obvestilo pred potekom 14 dni.
Po preklicu pošljite del nazaj brez nepotrebnega zamud in v vsakem primeru v 14 dneh od obvestila. Vrnemo vam vse prejete plačila, vključno s standardnimi stroški dostave, najkasneje 14 dni po prejemu dela nazaj ali ko nam predložite dokaz, da ste ga poslali – z isto plačilno metodo, ki ste jo uporabili, brez dodatnih stroškov zanje.
Nosite neposredne stroške vračila blaga, kadar izstopite iz pogodbe. Avtomobilske rezervne dele so nerodni in težki, zato so ti stroški lahko znatni – preden pošljete karkoli, nas prosite za oceno stroškov. Odgovorni ste le za morebitno zmanjšano vrednost dela, ki izhaja iz ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotavljanje njegove narave, lastnosti in delovanja. Če je del okvarjen ali ni tak, kot je opisan, ta odstavek ne velja in mi pokrijemo stroške vračila.
Obrazec za izstop iz pogodbe (Priloga I(B), Direktiva 2011/83/EU)
(izpolnite in vrnite ta obrazec le, če želite izstopiti iz pogodbe)
S tem obvestilom jaz/mi (*) izstopam(o) iz pogodbe o prodaji naslednjega blaga (*)/o opravljanju naslednje storitve (*),
Naročeno dne (*)/prejeto dne (*)
Ime(e) potrošnika(ov)
Naslov(i) potrošnika(ov)
Podpis(i) potrošnika(ov) (samo če se ta obrazec sporoči na papirju)
Datum
(*) Prečrtajte, kar ni ustrezno.