OMEGACARPARTS · TWOJE PRAWA, GWARANCJA I ZWROTY
Najpierw Twoje prawa ustawowe — a ponad nie nasze 90 dni
Jako konsument w UE masz dwa prawa, które nie zależą od nas: rękojmię, czyli zgodność części z umową, oraz 14 dni na odstąpienie od umowy. Nasza 90-dniowa gwarancja handlowa jest dobrowolna i obowiązuje ponad nie — nigdy nie zastępuje ani nie ogranicza tego, co daje prawo.
1 · Rękojmia — zgodność towaru z umową
Zgodnie z dyrektywą (UE) 2019/771 sprzedawca odpowiada, gdy towar jest niezgodny z umową — na przykład gdy część nie odpowiada opisowi, numerowi OE lub podanemu stanowi albo nie działa tak, jak powinna działać część tego rodzaju. Ta odpowiedzialność spoczywa na nas, a nie na firmie demontażowej: sprzedajemy Ci we własnym imieniu.
Okres odpowiedzialności za sprzedawane przez nas towary używane wynosi dwa lata od doręczenia. Nie uzgodniliśmy z Tobą krótszego terminu, więc obowiązują pełne dwa lata. W pierwszym roku domniemywa się, że ujawniona niezgodność istniała już w chwili dostawy — nie musisz tego udowadniać.
Twoje uprawnienia realizowane są w kolejności przewidzianej prawem: najpierw naprawa albo wymiana, następnie proporcjonalne obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy ze zwrotem pieniędzy. Zgłoszenie wady nic Cię nie kosztuje — przy niezgodności koszt odesłania pokrywamy my.
2 · Nasza dobrowolna gwarancja handlowa 90 dni
Ta gwarancja handlowa jest udzielana obok Twoich praw ustawowych. Nie zastępuje ich, nie ogranicza i nie skraca żadnych terminów ustawowych. Jeżeli prawo daje Ci więcej niż ta gwarancja, stosuje się prawo.
Gwarancja handlowa w skrócie
| Zakres | Dopasowanie i działanie części zgodnie z opisem |
| Okres | 90 dni od doręczenia (odpowiedzialność ustawowa: 2 lata) |
| Ujawniony stan | Używana – sprawdzona lub regenerowana, w każdej ofercie |
| Wysyłka zwrotna | Wada lub niezgodność z opisem — płacimy my. Odstąpienie w ciągu 14 dni — bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. |
| Rezultat | Pełny zwrot pieniędzy lub wymiana po kontroli |
| Nie obejmuje | Uszkodzenia wskutek niewłaściwego montażu lub demontażu (nie narusza to Twoich praw ustawowych) |
1 · Zgłoś się
Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i numer OE części. Przy odstąpieniu — w ciągu 14 dni od doręczenia; przy gwarancji handlowej — w ciągu 90 dni; przy niezgodności z umową — w terminie ustawowym.
2 · Odeślij część
Nadaj część kurierem ze śledzeniem z dowolnego kraju UE. Przeprowadzimy Cię przez cały proces. Kto płaci: przy wadzie lub niezgodności z opisem — my, przy odstąpieniu — Ty.
3 · Zwrot lub wymiana
Zwracamy pełną kwotę albo wysyłamy zamiennik. Przy odstąpieniu zwrot następuje nie później niż 14 dni od otrzymania części z powrotem lub od przedstawienia dowodu jej odesłania.
3 · Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni
Zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszliście w posiadanie towaru; przy dostawie w częściach — od otrzymania ostatniej części.
Aby odstąpić, poinformuj nas jednoznacznym oświadczeniem — e-mailem lub listem na adres podany niżej. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia, ale nie musisz. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni.
Po odstąpieniu odeślij część bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas. Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt standardowej dostawy do Ciebie, nie później niż 14 dni od otrzymania części z powrotem albo od przedstawienia dowodu jej odesłania — tą samą metodą płatności i bez żadnych opłat po Twojej stronie.
Bezpośredni koszt odesłania towaru przy odstąpieniu ponosi kupujący. Części samochodowe są gabarytowe i ciężkie, więc koszt może być znaczny — poproś nas o wycenę przed wysyłką. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości części wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. Jeśli część jest wadliwa lub niezgodna z opisem, ten punkt nie ma zastosowania, a koszt zwrotu pokrywamy my.
Wzór formularza odstąpienia od umowy (załącznik I(B) do dyrektywy 2011/83/UE)
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*),
Data zamówienia (*)/odbioru (*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.