Najczęściej zadawane pytania

Porównaj numer OE wybity na starej części z numerem OE w naszej ofercie — zgodność numerów gwarantuje dopasowanie. Masz wątpliwości? Wyślij nam numer przez formularz dopasowania, a nasz technik potwierdzi.

Część została zdemontowana z pojazdu-dawcy przez dostarczającą ją firmę demontażową, a jej stan jest podany w ofercie; przed wysyłką porównujemy część z ofertą. „Regenerowana” oznacza, że została dodatkowo odnowiona (np. zagruntowane elementy karoserii).

Zdjęcia należą do oferty i przedstawiają część znajdującą się u dostawcy — nie są to zdjęcia poglądowe z katalogu. Jeśli zdjęcie i opis się różnią, zapytaj nas przed zamówieniem.

Po złożeniu zamówienia odkupujemy część od dostawcy, dlatego nadanie zwykle zajmuje 1–5 dni roboczych (przy częściach gabarytowych dłużej — wtedy informujemy). Następnie dostawa kurierem ze śledzeniem na terenie UE trwa zwykle kolejne 2–6 dni roboczych; numer śledzenia otrzymasz od razu po nadaniu.

Jedno i drugie — to dwie różne rzeczy. Z mocy prawa przysługuje Ci rękojmia (zgodność towaru z umową): jeśli część nie odpowiada opisowi, numerowi OE ani podanemu stanowi albo nie działa prawidłowo, możesz żądać naprawy lub wymiany, a następnie obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy. Dla towarów używanych stosujemy dwuletni okres odpowiedzialności od doręczenia. Osobno i dobrowolnie dajemy 90-dniową gwarancję handlową na dopasowanie i działanie zgodne z opisem — uzupełnia ona Twoje prawa ustawowe i nigdy ich nie ogranicza. Dodatkowo masz 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy.

Nie — tylko prawdziwe numery OE producenta, dzięki czemu możesz samodzielnie zweryfikować dopasowanie.

Zazwyczaj tak. Wysyłamy do większości krajów Europy, a na życzenie — na cały świat. Napisz do nas, a to zorganizujemy.

Nie. Wysyłamy z terenu Unii Europejskiej, więc przesyłki do krajów UE nie podlegają cłu ani dodatkowym opłatom — cena przy finalizacji jest ceną ostateczną.

Nie oferujemy płatności za pobraniem. Zamówienia opłacane są online przy finalizacji — kartą lub innymi dostępnymi metodami. Dzięki temu każde zamówienie jest udokumentowane i możemy wysłać je od razu.

Tak — fakturę wystawiamy do każdego zamówienia. Firmy z ważnym numerem VAT UE mogą otrzymać fakturę B2B: napisz do nas dane firmy (nazwa, adres, NIP/VAT) zaraz po złożeniu zamówienia.

Przy odstąpieniu w ciągu 14 dni zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt standardowej dostawy do Ciebie, nie później niż 14 dni od otrzymania części z powrotem albo od przedstawienia przez Ciebie dowodu jej odesłania. W sprawach niezgodności i gwarancji zwracamy pieniądze bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie.

Bardzo możliwe — nasze partnerskie firmy demontują pojazdy-dawcy w całości, więc zderzaki, lampy, wnętrze czy elektronika z tego samego auta często są dostępne. Wyślij link do oferty i napisz, czego szukasz — sprawdzimy pojazd-dawcę.

Tak. Jako konsument masz 14 dni od doręczenia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny — zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE. Poinformuj nas e-mailem, odeślij część w ciągu 14 dni od tego oświadczenia, a zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt standardowej dostawy do Ciebie, w ciągu 14 dni od otrzymania części z powrotem albo od dowodu jej odesłania. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz wtedy Ty; jeśli część jest wadliwa lub niezgodna z opisem — pokrywamy go my. Pełny tekst i wzór formularza odstąpienia znajdziesz na stronie gwarancji i zwrotów.