FAQ — najczęściej zadawane pytania
Czy ta część będzie pasować do mojego auta?
Najpewniejszy sposób to porównanie numeru OE — każda oferta zawiera oryginalny numer części. Porównaj go z numerem na starej części lub w katalogu dealera. Masz wątpliwości? Wyślij nam swój VIN i numer OE (albo zdjęcie starej części) przez stronę kontaktową — zweryfikujemy dopasowanie przed zakupem.
Czy zdjęcia przedstawiają tę konkretną część?
Tak. Zdjęcia zawsze pokazują dokładnie tę część, którą otrzymasz — to nie są zdjęcia poglądowe. Chcesz dodatkowe zdjęcia konkretnego miejsca (rysy, punkty montażowe, wtyczki)? Napisz — dofotografujemy.
W jakim stanie są części? Co znaczy „Używana – sprawdzona”?
Każda część pochodzi z konkretnego pojazdu-dawcy i przed wystawieniem jest sprawdzana oraz testowana. „Używana – sprawdzona” to część oryginalna (OEM), sprawna i skontrolowana przez naszych techników. „Regenerowana” — dodatkowo profesjonalnie odnowiona. Znany przebieg dawcy podajemy w ofercie; jeśli go brakuje — zapytaj.
Jaką gwarancję otrzymam?
Każda część objęta jest gwarancją 90 dni. Silniki i skrzynie biegów mają gwarancję rozruchową: montaż w wyspecjalizowanym warsztacie, wymiana płynów, filtrów i uszczelek oraz faktura za montaż. Szczegóły na stronie Gwarancja i zwroty.
Ile trwa dostawa i ile kosztuje?
Wysyłamy z magazynu UE w Rydze (Łotwa) kurierem ze śledzeniem do ponad 17 krajów Europy. Większość przesyłek w UE dociera w 2–6 dni roboczych od nadania. Dokładny koszt wysyłki naliczany jest przy finalizacji zamówienia według gabarytów i wagi. Duże elementy (silniki, skrzynie, zderzaki, elementy karoserii) jadą na palecie lub jako przesyłka gabarytowa.
Czy zapłacę cło lub dodatkowe opłaty?
Nie. Łotwa należy do Unii Europejskiej, więc przesyłki wewnątrz UE nie podlegają cłu ani żadnym dodatkowym opłatom — cena przy finalizacji jest ceną ostateczną.
Czy mogę zapłacić za pobraniem?
Nie oferujemy płatności za pobraniem. Zamówienia opłacane są online przy finalizacji — kartą lub innymi dostępnymi metodami. Dzięki temu każde zamówienie jest udokumentowane i możemy wysłać je od razu.
Czy otrzymam fakturę? Czy możliwa jest faktura B2B na firmę z numerem VAT UE?
Tak — fakturę wystawiamy do każdego zamówienia. Firmy z ważnym numerem VAT UE mogą otrzymać fakturę B2B: napisz do nas dane firmy (nazwa, adres, NIP/VAT) zaraz po złożeniu zamówienia.
Jak śledzić przesyłkę?
Gdy kurier odbierze paczkę, otrzymasz numer śledzenia e-mailem. Jeśli status nie zmienia się przez kilka dni, napisz do nas — wyjaśnimy sprawę z kurierem.
Jak zwrócić część?
Najpierw skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową — prześlemy adres zwrotu i instrukcję. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy (prawo konsumenta w UE), a gwarancja 90 dni obejmuje części wadliwe lub niezgodne z opisem. Część zapakuj w miarę możliwości w oryginalne opakowanie. Szczegóły na stronie Gwarancja i zwroty.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot realizujemy w ciągu kilku dni roboczych od momentu, gdy część do nas wróci i przejdzie kontrolę. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie.
Czy macie więcej części z tego samego auta?
Bardzo możliwe — pojazdy-dawcy demontujemy w całości, więc zderzaki, lampy, wnętrze czy elektronika z tego samego auta często są na stanie. Wyślij link do oferty i napisz, czego szukasz — sprawdzimy pojazd-dawcę.