OMEGACARPARTS · UW RECHTEN, GARANTIE & RETOURNERINGEN
Uw wettelijke rechten eerst — en daarbovenop 90 dagen van ons
Als consument in de EU heeft u twee rechten die niet van ons afhangen: een garantie dat het onderdeel voldoet aan de overeenkomst, en 14 dagen om van gedachten te veranderen. Onze eigen commerciële garantie van 90 dagen is vrijwillig en komt daar bovenop — deze vervangt of beperkt nooit wat de wet u toekent.
1 · Wettelijke conformiteitsgarantie
Op grond van Richtlijn (EU) 2019/771 is de verkoper aansprakelijk wanneer de goederen niet aan de overeenkomst voldoen — bijvoorbeeld wanneer het onderdeel niet overeenkomt met de beschrijving, het OE-nummer of de opgegeven conditie, of niet werkt zoals een onderdeel van dat type zou moeten. Die aansprakelijkheid is de onze, niet die van de sloop: wij verkopen aan u onder onze eigen naam.
De aansprakelijkheidsperiode voor de gebruikte goederen die wij verkopen, is twee jaar vanaf levering. Wij hebben geen kortere periode met u overeengekomen, dus geldt de volledige termijn van twee jaar. Tijdens het eerste jaar wordt vermoed dat een tekortkoming die zich voordoet al bij levering aanwezig was — u hoeft dit niet te bewijzen.
Uw rechtsmiddelen volgen de volgorde die de wet voorschrijft: eerst herstel of vervanging, daarna een evenredige prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling. Het melden van een defect kost u niets — bij non-conformiteit betalen wij de retourverzendkosten.
2 · Onze vrijwillige commerciële garantie van 90 dagen
Deze commerciële garantie wordt verstrekt naast uw wettelijke rechten. Deze vervangt ze niet, beperkt ze niet en verkort geen wettelijke termijn. Waar de wet u meer biedt dan deze garantie, geldt de wet.
Commerciële garantie in één oogopslag
| Dekking | Passing en werking van het onderdeel zoals beschreven |
| Periode | 90 dagen vanaf levering (wettelijke aansprakelijkheid: 2 jaar) |
| Vermelde conditie | Gebruikt – Gecontroleerd of Gereviseerd, bij elke aanbieding |
| Retourverzending | Defect of niet zoals beschreven — wij betalen. Herroeping binnen 14 dagen — u betaalt de directe retourkosten. |
| Resultaat | Volledige terugbetaling of vervanging na inspectie |
| Niet gedekt | Schade door onjuiste montage of demontage (uw wettelijke rechten blijven onverlet) |
1 · Laat het ons weten
Neem contact met ons op met uw ordernummer en het OE-nummer van het onderdeel. Voor herroeping binnen 14 dagen na levering; voor de commerciële garantie binnen 90 dagen; voor non-conformiteit binnen de wettelijke termijn.
2 · Stuur het terug
Verzend het onderdeel per aangetekende koerier vanuit elk EU-land. Wij begeleiden u hierbij. Wie betaalt: wij doen dat bij defect of verkeerd beschreven onderdeel, u bij herroeping.
3 · Terugbetaling of vervanging
Wij betalen het volledige bedrag terug of sturen een vervangend onderdeel. Bij herroeping vindt de terugbetaling uiterlijk 14 dagen plaats nadat wij het onderdeel hebben ontvangen of u bewijst dat u het hebt verzonden.
3 · 14-daagse herroepingsrecht
Op grond van Richtlijn 2011/83/EU kunt u binnen 14 dagen van een overeenkomst op afstand herroepen zonder opgave van redenen. De termijn loopt vanaf de dag waarop u, of een door u genoemde derde partij anders dan de vervoerder, fysiek in het bezit komt van de goederen; bij levering in meerdere delen, vanaf het laatste deel.
Om te herroepen, deelt u ons dit duidelijk mee — per e-mail of per post naar het onderstaande adres. U mag het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. Het verzenden van de kennisgeving vóór het verstrijken van de 14 dagen is voldoende.
Na herroeping stuurt u het onderdeel zonder onnodige vertraging terug en in ieder geval binnen 14 dagen nadat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld. Wij betalen alle door u verrichte betalingen terug, inclusief de standaard bezorgkosten, uiterlijk 14 dagen nadat wij het onderdeel hebben ontvangen of u bewijs levert dat u het hebt verzonden — via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt, zonder kosten voor u.
U draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen wanneer u zich bedenkt. Autodelen zijn volumineus en zwaar, dus deze kosten kunnen aanzienlijk zijn — vraag ons om een schatting voordat u iets verzendt. U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het onderdeel als gevolg van behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Als het onderdeel defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, is dit lid niet van toepassing en betalen wij de retourzending.
Modelintrekformulier (Bijlage I(B), Richtlijn 2011/83/EU)
(vul dit formulier alleen in en stuur het terug indien u de overeenkomst wilt ontbinden)
Hierbij geef ik/wij (*) kennis dat ik/wij (*) mij/het contract (*) ontbind met betrekking tot de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*),
Besteld op (*)/ontvangen op (*)
Naam van consument(en)
Adres van consument(en)
Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.