Veelgestelde vragen

Vergelijk het OE-nummer op uw oude onderdeel met het OE-nummer in onze aanbieding — dat garandeert pasvorm. Niet zeker? Stuur ons het nummer via het pasvormformulier en een technicus bevestigt het.

Het onderdeel is verwijderd uit een donorvoertuig door de sloophandel die het levert, en de staat ervan is vermeld in de aanbieding; wij controleren het tegen de aanbieding vóór verzending. ‘Gereviseerd’ betekent dat het bovendien gereconditioneerd is (bijv. gegrunde carrosseriepanelen).

De foto’s behoren bij de aanbieding en zijn gemaakt van het onderdeel dat in bezit is van de leverende sloophandel — het zijn geen standaardcatalogusafbeeldingen. Indien een foto en de beschrijving elkaar tegenspreken, vraag dan eerst contact met ons op voordat u bestelt.

Nadat u bestelt, betrekken wij het onderdeel bij de leverende sloophandel, dus verzending duurt normaal gesproken 1–5 werkdagen (volumineuze onderdelen kunnen langer duren, en wij informeren u daarover). Getraceerde koerierslevering binnen de EU duurt daarna meestal nog eens 2–6 werkdagen; u ontvangt het trackingnummer zodra het is verzonden.

Beide, en ze zijn gescheiden. Bij wet heeft u een conformiteitsgarantie: als het onderdeel niet overeenkomt met de beschrijving, het OE-nummer of de opgegeven staat, of niet functioneert zoals het hoort, kunt u reparatie of vervanging eisen, en daarna prijsvermindering of restitutie. Voor gebruikte goederen hanteren wij een aansprakelijkheidsperiode van twee jaar vanaf levering. Daarnaast bieden wij vrijwillig een commerciële garantie van 90 dagen die pasvorm en functie zoals beschreven dekt — deze komt bovenop uw wettelijke rechten en beperkt deze nooit. Daarbovenop hebt u een herroepingsrecht van 14 dagen.

Nee — alleen echte OE-nummers van de fabrikant, zodat u de pasvorm zelf kunt controleren.

Meestal wel. Wij verzenden naar het grootste deel van Europa en wereldwijd op aanvraag — neem contact met ons op en wij regelen het.

Nee. Wij verzenden vanuit de Europese Unie, dus zendingen naar bestemmingen binnen de EU zijn vrij van douanerechten en extra kosten — de prijs die u bij het afrekenen ziet, is definitief.

Nee, wij bieden geen contante betaling bij ontvangst aan. Alle bestellingen worden online betaald bij het afrekenen — u kunt een kaart of andere methodes gebruiken die bij het afrekenen worden getoond. Hierdoor blijft elke bestelling gedocumenteerd en kunnen wij deze direct verzenden.

Ja — er wordt een factuur uitgegeven voor elke bestelling. Zakelijke klanten met een geldig EU BTW-nummer kunnen een B2B-factuur ontvangen: neem na het bestellen contact met ons op en geef uw bedrijfsgegevens (naam, adres, BTW-nummer).

Als u binnen 14 dagen herroept, betalen wij alle door u ontvangen bedragen terug, inclusief de standaard verzendkosten, uiterlijk 14 dagen nadat wij het onderdeel hebben teruggekregen of u bewijs heeft overgelegd dat u het hebt verzonden. In gevallen van non-conformiteit of garantie betalen wij onverwijld terug zodra de retourzending is aangekomen en gecontroleerd. De terugbetaling geschiedt via de betaalmethode die u bij het afrekenen heeft gebruikt.

Zeer waarschijnlijk — onze partnerwerven demonteren donorvoertuigen volledig, dus bumpers, lampen, interieur, elektronica en meer van dezelfde auto zijn vaak beschikbaar. Stuur ons de link naar een aanbieding en laat weten wat u nog meer nodig heeft; wij controleren dan het donorvoertuig voor u.

Ja. Als consument heeft u 14 dagen na ontvangst het recht om zonder opgaaf van reden van de overeenkomst terug te treden, conform Richtlijn 2011/83/EU. Laat dit per e-mail weten, stuur het onderdeel binnen 14 dagen na die kennisgeving terug en wij betalen alle bedragen, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het onderdeel of na ontvangst van uw bewijs van retourzending. De directe kosten van retourzending zijn in dat geval voor uw rekening; als het onderdeel defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, betalen wij deze. De volledige tekst en het modelformulier voor herroeping vindt u op de pagina garantie & retourzendingen.