Sus derechos legales primero — y 90 días de los nuestros encima

1 · Garantía legal de conformidad

Según la Directiva (UE) 2019/771, el vendedor es responsable cuando los bienes no se ajustan al contrato — por ejemplo, si la pieza no coincide con la descripción, el número OE o la condición declarada, o no funciona como debería una pieza de ese tipo. Esa responsabilidad es nuestra, no del desguace: vendemos en nuestro propio nombre.

El periodo de responsabilidad para los artículos usados que vendemos es de dos años desde la entrega. No hemos acordado con usted ningún periodo más corto, por lo que se aplican los dos años completos. Durante el primer año, se presume que cualquier falta de conformidad existía ya en el momento de la entrega — usted no tiene que demostrarlo.

Sus remedios siguen el orden establecido por la ley: primero reparación o sustitución, luego una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato con reembolso. Denunciar un defecto no le supone ningún coste — en casos de falta de conformidad, nosotros pagamos el envío de devolución.

3 · Derecho de desistimiento de 14 días

Según la Directiva 2011/83/UE, puede desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo comienza a contar desde el día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, tome posesión física de los bienes; si un pedido se entrega en varias partes, desde la recepción de la última.

Para desistir, infórmenos mediante una declaración clara — por correo electrónico o por correo postal a la dirección que figura abajo. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que aparece más abajo, aunque no está obligado a hacerlo. Basta con que nos envíe el aviso antes de que finalicen los 14 días.

Tras el desistimiento, devuelva la pieza sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde que nos lo comunique. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el coste estándar de envío inicial, a más tardar 14 días después de recibir la pieza o de que usted acredite que la ha enviado — utilizando el mismo método de pago que utilizó, sin ningún cargo para usted.

Usted asume el coste directo de la devolución de los artículos cuando ejerce su derecho de desistimiento. Las piezas de automóvil son voluminosas y pesadas, por lo que este coste puede ser considerable; solicítenos una estimación antes de enviar nada. Únicamente será responsable de cualquier pérdida de valor de la pieza derivada de manipulaciones más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Si la pieza es defectuosa o no se ajusta a la descripción, este párrafo no se aplica y nosotros asumimos los gastos de devolución.