Často kladené otázky

Porovnajte OE číslo uvedené na vašom starom diele s OE číslom v našom inzeráte – to zaručuje správne zapadnutie. Nie ste si istí? Pošlite nám číslo prostredníctvom formulára na kontrolu zhody a technik vám potvrdí kompatibilitu.

Diel bol odstránený z darcovského vozidla dodávateľom, ktorý nám ho poskytuje, a jeho stav je uvedený v inzeráte; pred odoslaním ho skontrolujeme podľa popisu. Označenie „Obnovené“ znamená, že diel bol dodatočne opravený (napr. natreté karosérie).

Fotografie patria k inzerátu a sú odfotené z dielu, ktorý má dodávateľský demontér – nie sú to štandardné katalógové obrázky. Ak sa fotografia a popis líšia, kontaktujte nás pred objednaním.

Po objednávke nakupujeme diel od dodávateľského demontéra, preto zásielka zvyčajne odchádza do 1–5 pracovných dní (objemné diely môžu trvať dlhšie a v takom prípade vás informujeme). Doručenie sledovaným kurírom v rámci EÚ potom zvyčajne trvá ďalšie 2–6 pracovných dní; číslo na sledovanie zásielky dostanete hneď po odoslaní.

Obojím, a ide o samostatné práva. Zákonom máte záruku zhody: ak diel nezodpovedá opisu, OE číslu alebo uvedenému stavu, alebo nefunguje tak, ako by mal, môžete požadovať opravu alebo výmenu a následne zníženie ceny alebo vrátenie peňazí. Pre použité tovary uplatňujeme dvojročné obdobie zodpovednosti od dodania. Navyše a dobrovoľne poskytujeme 90-dňovú obchodnú záruku na zhodu a funkčnosť podľa opisu – táto záruka rozširuje vaše zákonné práva a nikdy ich neobmedzuje. Okrem toho máte 14-dňové právo na odstúpenie.

Nie – iba skutočné výrobné OE čísla, aby ste mohli overiť kompatibilitu nezávisle.

Zvyčajne áno. Doručujeme do väčšiny európskych krajín a na požiadanie aj celosvetovo – kontaktujte nás a dohodneme to.

Nie. Zasielame z vnútra Európskej únie, preto zásielky do krajín EÚ nezahŕňajú žiadne colné ani dodatočné poplatky – cena, ktorú vidíte pri pokladni, je konečná.

Nie, dobierku neponúkame. Všetky objednávky sa platia online pri pokladni – môžete použiť kartu alebo iné metódy zobrazené pri pokladni. Tým sa zabezpečí dokumentácia každej objednávky a umožní nám okamžité odoslanie.

Áno – faktúra sa vystavuje ku každej objednávke. Firemní zákazníci s platným európskym IČ DPH môžu dostať B2B faktúru: kontaktujte nás so svojimi firemnými údajmi (názov, adresa, IČ DPH) hneď po objednaní.

Ak odstúpite do 14 dní, vrátime všetky platby od vás prijaté, vrátane štandardných nákladov na odoslanie, najneskôr do 14 dní od prijatia dielu späť alebo od predloženia dokladu o jeho odoslaní. V prípadoch nesúladu alebo záruky vrátime peniaze bez zbytočného omeškania po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru. Vrátené peniaze pôjdu späť na spôsob platby, ktorý ste použili pri pokladni.

Veľmi pravdepodobne – naše partnerské skládky úplne rozoberajú darcovské vozidlá, takže býva k dispozícii aj čelný nárazník, svetlomety, interiér, elektronika a ďalšie diely z rovnakého auta. Pošlite nám odkaz na ponuku a napíšte, čo ďalšie potrebujete; preveríme to pre vás na darcovskom vozidle.

Áno. Ako spotrebiteľ máte podľa smernice 2011/83/EÚ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia bez uvedenia dôvodu. Oznámte nám to e-mailom, pošlite diel späť do 14 dní od tohto oznámenia a my vrátime všetky platby vrátane štandardných nákladov na odoslanie do 14 dní od prijatia tovaru späť alebo od predloženia vášho dokladu o vrátení. Priamo náklady na vrátenie tovaru v tomto prípade znášate vy; ak je diel chybný alebo nezodpovedá opisu, zaplatíme ich my. Úplné znenie a vzorový formulár na odstúpenie nájdete na stránke záruka a vrátenie tovaru.