Întrebări frecvente

Potriviți numărul OE imprimat pe vechea dumneavoastră piesă cu numărul OE din anunțul nostru — asta garantează potrivirea. Nu sunteți sigur? Trimiteți-ne numărul prin formularul de potrivire și un tehnician vă va confirma.

Piesa a fost demontată de pe un vehicul donator de către desființătorul furnizor și starea sa este specificată în anunț; noi o verificăm în raport cu anunțul înainte de expediere. „Refabricată” înseamnă că a fost în plus recondiționată (de exemplu, panouri caroserie grunduite).

Fotografiile aparțin anunțului și sunt realizate pe piesa deținută de desființătorul furnizor — nu sunt imagini de catalog generice. Dacă o fotografie și descrierea intră în contradicție, întrebați-ne înainte de a comanda.

După ce plasați comanda, noi achiziționăm piesa de la desființătorul furnizor, așa că expedierea durează de obicei 1–5 zile lucrătoare (piesele voluminoase pot dura mai mult, iar noi vă informăm dacă este cazul). Livrarea cu curier urmărit în interiorul UE durează apoi de obicei încă 2–6 zile lucrătoare; primiți numărul de urmărire imediat ce expediază.

Ambele, și sunt separate. Conform legii, aveți o garanție de conformitate: dacă piesa nu corespunde descrierii, numărului OE sau stării declarate, sau nu funcționează așa cum ar trebui, puteți solicita repararea sau înlocuirea, apoi o reducere de preț sau rambursarea. Pentru bunurile second-hand aplicăm o perioadă de răspundere de doi ani de la livrare. Separat și voluntar, adăugăm o garanție comercială de 90 de zile care acoperă potrivirea și funcționarea conform descrierii — aceasta completează drepturile legale și nu le limitează niciodată. Pe lângă acestea, aveți un drept de retragere de 14 zile.

Nu — doar numerele OE reale ale producătorului, astfel încât puteți verifica compatibilitatea independent.

De obicei da. Expediem în majoritatea țărilor din Europa și în întreaga lume la cerere — contactați-ne și vom face aranjamentele necesare.

Nu. Expediem din interiorul Uniunii Europene, așadar livrările către destinații din UE nu atrag taxe vamale și nici costuri suplimentare — prețul afișat la finalizarea comenzii este definitiv.

Nu, nu oferim plata ramburs. Toate comenzile se plătesc online la finalizarea comenzii — puteți folosi o carte de credit/debit sau alte metode afișate la finalizare. Astfel, fiecare comandă rămâne documentată și putem expedia imediat.

Da — o factură este emisă pentru fiecare comandă. Clienții comerciali cu un număr valid de TVA UE pot primi o factură B2B: contactați-ne cu datele companiei dvs. (nume, adresă, număr de TVA) imediat după plasarea comenzii.

Dacă vă retrageți în termen de 14 zile, vă rambursăm toate sumele primite de la dvs., inclusiv costul standard al livrării, cel târziu în 14 zile de la primirea piesei înapoi sau de la data la care ne furnizați dovada expedierii acesteia. În cazurile legate de neconformitate sau garanție, rambursarea se face fără întârziere nejustificată imediat ce returnarea a fost primită și verificată. Rambursarea se face prin metoda de plată folosită la finalizarea comenzii.

Foarte probabil — partenerii noștri demontează complet vehiculele donatoare, așa că bare, faruri, componente de interior, electronice și altele de la aceeași mașină sunt adesea disponibile. Trimiteți-ne linkul către o anunț și spuneți-ne ce altceva aveți nevoie; vom verifica vehiculul donor pentru dvs.

Da. Ca consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a da un motiv, în termen de 14 zile de la livrare, conform Directivei 2011/83/UE. Anunțați-ne prin e-mail, trimiteți piesa înapoi în termen de 14 zile de la notificare și vă vom rambursa toate sumele plătite, inclusiv costul standard al livrării, în termen de 14 zile de la primirea ei înapoi sau de la data la care ne furnizați dovada returnării. Costul direct al returnării revine dvs. în acest caz; dacă piesa este defectă sau nu corespunde descrierii, îl suportăm noi. Textul integral și formularul-tip de retragere se găsesc pe pagina de garanție și returnări.