Često postavljana pitanja

Usporedite OE broj ispisane na vašem starom dijelu s OE brojem u našoj ponudi — to je garancija točnog podudaranja. Niste sigurni? Pošaljite nam taj broj putem obrasca za provjeru podudaranja, a tehničar će ga potvrditi.

Dio je skinut s donatorskog vozila od strane rastavljača koji ga isporučuje, a njegovo je stanje navedeno u ponudi; mi ga provjeravamo prema ponudi prije otpreme. „Obnovljen” znači da je dodatno rekonstruiran (npr. temeljno premazane karoserijske ploče).

Fotografije pripadaju ponudi i snimljene su s dijelom koji drži isporučujući rastavljač — nisu to arhivske kataloške slike. Ako postoji neslaganje između fotografije i opisa, obratite nam se prije narudžbe.

Nakon vaše narudžbe, dijel kupujemo od isporučujućeg rastavljača, pa otprema obično traje 1–5 radnih dana (glomazni dijelovi mogu trajati dulje, a mi vas obavještavamo ako je to slučaj). Praćena dostava kurirskom službom unutar EU-a zatim obično traje još 2–6 radnih dana; broj za praćenje pošiljke dobivate čim se pošiljka otpremi.

I jednim i drugim, a oni su međusobno odvojeni. Zakonski imate jamstvo usklađenosti: ako dio ne odgovara opisu, OE broju ili navedenom stanju, ili ne funkcionira kako treba, možete tražiti popravak ili zamjenu, a zatim smanjenje cijene ili povrat novca. Za rabljenu robu primjenjujemo dvogodišnje razdoblje odgovornosti od dana isporuke. Dodatno i dobrovoljno nudimo 90-dnevno trgovačko jamstvo koje pokriva podudaranje i funkcionalnost kako je opisano — dopunjuje vaša zakonska prava i nikada ih ne ograničava. Osim toga imate pravo odustanka u roku od 14 dana.

Ne — samo prave OE brojeve proizvođača, kako biste samostalno mogli provjeriti podudarnost.

Obično da. Šaljemo u većinu europskih zemalja i širom svijeta na zahtjev — kontaktirajte nas i dogovorit ćemo isporuku.

Ne. Šaljemo iz unutar Europske unije, stoga pošiljke prema destinacijama u EU-u ne podliježu carinskim pristojbama niti dodatnim naknadama — cijena koju vidite pri naplati je konačna.

Ne, ne nudimo plaćanje pouzećem. Sve narudžbe se plaćaju online pri naplati — možete koristiti karticu ili druge metode prikazane tijekom procesa naplate. To osigurava dokumentiranje svake narudžbe i omogućuje nam trenutačno slanje.

Da — račun se izdaje za svaku narudžbu. Poslovni kupci s važećim EU PDV brojem mogu primiti B2B račun: kontaktirajte nas s podacima o tvrtki (naziv, adresa, PDV broj) odmah nakon narudžbe.

Ako odustanete unutar 14 dana, vratit ćemo sve uplaćene iznose, uključujući standardnu cijenu dostave, najkasnije 14 dana nakon što primimo dio natrag ili dostavite dokaz da ste ga poslali. U slučajevima neusklađenosti ili jamstvenih slučajeva povrat ćemo izvršiti bez nepotrebnog odgađanja čim pošiljka stigne i bude pregledana. Povrat se vrši na isti način plaćanja koji ste koristili pri naplati.

Vrlo vjerojatno — naši partnerski dvorišta potpuno rastavljaju donatorska vozila, pa su često dostupni branici, svjetla, unutrašnjost, elektronika i drugi dijelovi s istog automobila. Pošaljite nam poveznicu na oglas i recite nam što još trebate; provjerit ćemo donatorsko vozilo za vas.

Da. Kao potrošač imate 14 dana od dostave da odustanete od ugovora bez navođenja razloga, u skladu s Direktivom 2011/83/EU. Obavijestite nas e-mailom, pošaljite dio natrag unutar 14 dana od te obavijesti, a mi ćemo vratiti sve uplaćene iznose, uključujući standardnu cijenu dostave, unutar 14 dana od primanja dijela natrag ili od vašeg dokaza o vraćanju. Izravni trošak vraćanja dijela snosite vi u tom slučaju; ako je dio neispravan ili nije kao što je opisan, taj trošak snosimo mi. Cijeli tekst i uzorak obrasca za odustajanje nalaze se na stranici jamstva i povrata.