Často kladené otázky

Porovnejte OE číslo na vašem starém dílu s OE číslem v naší nabídce – to zaručuje správné uložení. Nejste si jistí? Pošlete nám číslo prostřednictvím formuláře pro kontrolu uložení a technik potvrdí shodu.

Díl byl demontován z darovacího vozidla dodavatelem, který jej poskytuje, a jeho stav je uveden v nabídce; před odesláním jej zkontrolujeme podle popisu. Označení „Renovováno“ znamená, že byl navíc rekonstruován (např. karosářské díly s nátěrem).

Fotografie patří k dané nabídce a jsou pořízeny z dílu, který má dodavatel – nejedná se o skladové katalogové obrázky. Pokud se fotografie a popis neshodují, kontaktujte nás před objednáním.

Po objednání zakoupíme díl od dodavatele, proto odeslání obvykle trvá 1–5 pracovních dní (objemné díly mohou trvat déle a v takovém případě vás informujeme). Sledovaná kurýrní doprava v rámci EU pak obvykle trvá další 2–6 pracovních dní; číslo pro sledování zásilky obdržíte ihned po odeslání.

Oběma, a jsou oddělené. Zákon vám poskytuje záruku souladu: pokud se díl neshoduje s popisem, OE číslem nebo uvedeným stavem, nebo nefunguje tak, jak má, můžete požadovat opravu nebo výměnu a následně snížení ceny nebo vrácení peněz. U použitého zboží uplatňujeme dvouletou odpovědnost od data dodání. Navíc a dobrovolně poskytujeme 90denní obchodní záruku na uložení a funkčnost podle popisu – rozšiřuje vaše zákonné práva a nikdy je neomezujeme. Kromě toho máte 14denní právo na odstoupení.

Ne — pouze skutečná výrobní čísla OE, abyste mohli sami ověřit kompatibilitu.

Obvykle ano. Zasíláme do většiny evropských zemí a na vyžádání i po celém světě — kontaktujte nás a domluvíme to.

Ne. Zásilky odesíláme z Evropské unie, takže dodávky do zemí EU nejsou zatíženy žádnými celními poplatky ani dalšími poplatky — cena zobrazená při pokladně je konečná.

Ne, dobírku nenabízíme. Všechny objednávky se platí online při pokladně — můžete použít platební kartu nebo jiné metody zobrazené při pokladně. Tím je každá objednávka řádně zdokumentována a my ji můžeme ihned odeslat.

Ano — faktura se vystavuje pro každou objednávku. Firemní zákazníci s platným evropským DIČ mohou obdržet B2B fakturu: kontaktujte nás hned po objednání a poskytněte údaje o vaší společnosti (název, adresa, DIČ).

Pokud odstoupíte do 14 dnů, vrátíme vám veškeré obdržené platby včetně standardních nákladů na odeslání nejpozději do 14 dnů poté, co nám část vrátíte nebo nám poskytnete důkaz o jejím odeslání. V případě reklamací podle zákona o spotřebitelské ochraně a záručních případů vracíme peníze bez zbytečného odkladu po přijetí a kontrole vrácené položky. Vrácená částka bude odeslána zpět na platební metodu, kterou jste použili při pokladně.

Velmi pravděpodobně ano — naše partnerské sklady kompletně rozebírají darovací vozidla, takže jsou často k dispozici nárazníky, světlomety, interiérové díly, elektronika a další z téhož vozu. Pošlete nám odkaz na inzerát a napište, co dále potřebujete; zkontrolujeme pro vás darovací vozidlo.

Ano. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od data doručení podle směrnice 2011/83/EU. Informujte nás e-mailem, pošlete nám díl zpět do 14 dnů od tohoto oznámení a my vám vrátíme veškeré platby včetně standardních nákladů na odeslání do 14 dnů od přijetí zboží nebo od obdržení vašeho důkazu o jeho odeslání. Přímé náklady na vrácení zboží v tomto případě nesete vy; pokud je díl vadný nebo neodpovídá popisu, náklady hradíme my. Úplné znění a vzorový formulář pro odstoupení najdete na stránce záruka a vrácení zboží.